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Nos complace anunciar que ofrecemos envío internacional a numerosos destinos alrededor del mundo. Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos sin importar dónde se encuentren. Al realizar un pedido, simplemente seleccione su país de destino y nuestro sistema calculará automáticamente los costes de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país y de la región específica, y que pueden aplicarse tarifas aduaneras o impuestos de importación a la llegada de su paquete. Siempre recomendamos revisar las políticas aduaneras de su país antes de realizar un pedido. ¡Esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros, sin importar en qué rincón del mundo se encuentre!

Una vez que haya realizado su pedido en Arcanum Emporium, podrá seguir su estado y rastrearlo fácilmente a través de su cuenta personal en nuestro sitio web. Al iniciar sesión en su cuenta, encontrará una sección dedicada a "Mis Pedidos", donde se mostrarán todos los detalles y el estado actual de cada pedido que haya realizado. Además, le enviaremos notificaciones por correo electrónico con actualizaciones importantes sobre el progreso de su pedido. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con el rastreo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.

​Para devolver un artículo comprado en Arcanum Emporium, siga los siguientes pasos: primero, inicie sesión en su cuenta y diríjase a la sección "Mis Pedidos". Seleccione el pedido que contiene el artículo que desea devolver y haga clic en "Solicitar Devolución". Empaque el producto en su embalaje original, asegurándose de que esté en las mismas condiciones en las que lo recibió. Una vez hecho esto, recibirá por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada que deberá pegar en el paquete. Llévelo a la oficina de correos o punto de envío más cercano. Tras recibir y revisar el artículo en nuestro almacén, procesaremos su devolución y, si cumple con nuestros criterios de devolución, reembolsaremos el importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra. Recuerde que las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.

Si necesita comunicarse directamente con nuestros mensajeros para obtener información sobre la entrega de su pedido o cualquier otro asunto relacionado, puede hacerlo accediendo a la sección "Mis pedidos" en su cuenta de usuario. Allí encontrará los detalles específicos de su envío, incluido el nombre de la empresa de mensajería y un enlace o número de contacto directo. Recomendamos tener a mano el número de seguimiento de su pedido al contactar con ellos para agilizar el proceso. Si experimenta dificultades o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

En Arcanum Emporium, nos esforzamos por garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Es esencial que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió para poder procesar su devolución. Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, le reembolsaremos el importe total utilizando el mismo método de pago con el que realizó la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto o error por nuestra parte. Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones o necesita asistencia, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

En Arcanum Emporium, entendemos la importancia de recibir sus productos de manera oportuna y segura. Por ello, ofrecemos varias opciones de entrega para adaptarnos a sus necesidades:

1. Envío Estándar: Este método tiene un plazo de entrega de 5-7 días laborables. Es ideal si no tiene prisa y busca una opción económica.

2. Envío Express: Si necesita su pedido con urgencia, esta opción le garantiza la entrega en 2-3 días laborables.

3. Recogida en Tienda: Si prefiere recoger su pedido en persona, puede hacerlo en nuestro punto de venta seleccionado. Esta opción es gratuita y estará disponible 24 horas después de haber realizado la compra.

4. Envío Internacional: Para nuestros clientes fuera del país, ofrecemos envío internacional con un plazo de entrega de 10-15 días laborables, dependiendo del destino.

Todos nuestros envíos se realizan con compañías de paquetería de confianza y proporcionamos un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en tiempo real. Si tiene alguna pregunta o preferencia especial de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle.